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GeODin Ticketsystem

Da wir ständig bemüht sind, die Qualität unserer Serviceleistungen für Sie zu verbessern, setzten wir seit dem 01.06.2011 ein Ticketsystem ein, um Ihre Anfragen an support@geodin.com noch schneller und effektiver bearbeiten zu können.

Aus diesem Grund erhalten Sie bei jeder neuen Anfrage an support@geodin.com automatisch eine E-Mail mit einer Ticketnummer zugesandt. Unter dieser Nummer wird Ihre Anfrage bei uns bearbeitet. Dies dient der Nachvollziehbarkeit Ihrer Anfrage und der dazugehörigen Kommunikation.

Bitte bestätigen Sie nicht den Erhalt dieser automatisierten E-Mail, da sie lediglich zu Ihrer Information gesendet wird.

Bei einer Antwort auf eine bestehende Anfrage wird kein neues Ticket erstellt, sondern die alte Nummer weiter verwendet. Vergewissern Sie sich deshalb bitte, dass in jedem Fall die Ticketnummer, inklusive "Ticket#" in der Betreffzeile enthalten ist, wenn Sie eine E-mail zu einer existierenden Anfrage versenden.

Beispiel: Sie erhalten eine die Ticketnummer "Ticket#2011061610000063". Somit sollte bei einer Antwort entsprechend auch "Ticket#2011061610000063" im Betreff auftauchen, z.B. Betreff: "Zusätzliche Daten für meine Anfrage Ticket#2011061610000063 als gezippte passwort-geschützte .mdb Datei".

Wir freuen uns, auf diesem für uns neuen und innovativen Weg, mit Ihnen kommunizieren zu können.